上海本冰制冷设备有限公司是一家从事空调设备供应、工程安装及售后服务的专业型公司，现注册资本200万元人民币。
    自2005成立以来，公司注重舒适、节能、环保、经济适用的设计理念，根据客户需求为客户提供最优化、性价比最好的空调系统方案，打造放心、满意的工程。在每个工程项目的实施过程中，与业主及空调厂家建立了良好的合作关系，并成为厂家特约经销商。
    上海本冰制冷设备有限公司固守“诚信、勤奋”，追求“精益求精”。以专业化的技术，科学化的管理，规范化的施工，为每一位客户提供完善的服务。
    质保期内、外服务承诺
    一、保修期内服务承诺
    1、交货前工作：从用户签订购买空调合同之日起，我方将安排人员对设计图纸及现场实际情况进行确认和定位，以保证施工工期，对施工图纸有现场需要改动的地方及时与客户或设计单位沟通。
    2、交货验收：货到工地现场后，甲乙双方一起在现场进行开箱验收，确认设备的完好程度，发现有问题，我方即时给予解决。
    3、技术资料的交接：设备到货的同时，用户会得到一份详细的设备安装指导资料（包括安装工作的每一个细节）和产品质量保证书及图纸。
    4、安装施工
    本公司有专业的技术安装队伍，工程整个过程由我公司施工队伍全权负责，并接受贵方指导。
    5、调试及运行：设备安装结束后，经用户同曾以后进行调试及运行工作。
    （1）我方将派遣有实践经验的技术人员与甲方及设备安装方单位一起进行设备调试及试运行工作。
    （2）在调试期间，我方在现场负责对设备进行测试和调试，以检测其性能及设计、制冷的效果。
    6、免费培训：调试工作进行的同时，我方会对用户主管人员进行现场培训，使其对未来的工作有比较深入、直观的了解，并可现场解决一些不懂的问题。除此之外，我方对用户主管人员进行理论培训，培训的时间、地点可根据情况协商而定。培训内容包括：空调基本结构及运行原理、操作步骤与注意事项、常见故障及排除、设备维护保养的基本方法。
    7、质保期承诺：整机保修1年，凡由设备质量引起的问题，无偿为用户维修及更换零配件，设备实行终身维修。
    8、设备出现质量、故障问题，自接到用户报修通知起,市区响应时间4小时，郊县响应时间24小时内派专业维修人员赶到现场进行维修处理。
    二、质保期外服务承诺：
    保修期过后，实行巡视服务，终身维修。维修中发生的费用，只收取材料工本费，也可按用户的要求或双方协商，采取其它收费方式。
    （1）我公司将本着“诚信务实，敬业进取”的理念和“先解决问题，后分析责任”的原则，缩短故障机时间，以求将用户的损失降到最低程度。
    （2）随时接受用户培训要求，免费培训。
    三、厂家售后服务与公司售后服务双重保障：
    （1）空调厂家在上海市设立专业空调售后维修服务部，配备专业空调维修服务人员，负责整个地区的空调售后，为用户提供完善的空调售后服务。
    （2）公司售后维修服务专业人员，专职本公司客户的空调售后维修服务。