上海天灵开关厂有限公司简介、制造及技术能力、
     服务保障体系
    一.企业综合介绍
    1、上海天灵开关厂有限公司创建于1987年，是国家机械部、电力部批准的专业生产高低压输配电设备的企业。工厂占地约66700 m2,建筑面积35000m2。现有固定资产1.2亿元，职工400名（各类专业技术人员占50%）。我公司拥有先进的生产设备：代表当代国际先进水平的数控板材加工生产线、数控激光切割机、焊接机器人、激光焊接机以及FMS板金柔性加工生产线，并建有工厂高压试验站。年生产开关设备能力达1万面，产值8亿元，已进入中国开关控制设备20强及上海工业销售500强的行列。我公司是首批获得ISO9001国内、国外双认证和中国强制性产品认证（3C认证）的企业之一，获得ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001管理体系认证、全国产品质量免检证书、高压产品安全认证（PCCC认证），并且多次获得“全国守合同重信用企业”、“上海市著名商标”、“上海市高新技术企业”和“上海市文明单位”等荣誉称号。
    2、 天灵电器产品有四大系列：（一）3.6-12kV高压开关设备，主要有①KYN28A（GZS1）型中置柜，②ZS1（ZT＆S）型中置柜，④（12-36kV）N2S型充气柜，⑤SM6、RM6型环网柜（与施耐德合作）、⑥LMG，LCG系列气体绝缘开关柜，⑦YBPNN1-12/0.4户内站用箱变（二）低压开关设备，主要有①SIVACON低压柜（与西门子合作），②GCD27、GCK、GCS型抽屉式低压柜，③GGD型固定式低压柜，④ArTu型控制柜、MD190低压开关柜(与ABB合作)等；（三）3.6-12kV高压电器元件，主要有①VDS复合绝缘一体式真空断路器，②ZN28系列真空断路器，③VM1永磁机构真空断路器等；（四）户外高压产品，①YBW2型预装式变电站，②S11(R)型配电变压器，③40.5kV GIE SF6户外断路器（施耐德技术），④地埋式变电站等。所有产品符合国家标准或（和）国际标准，并通过了西安高压研究所等国家认可试验机构的全部型式试验，经二部（局）鉴定，被上海市电力公司批准为35kV及以上变电站用产品，并被国家经委列入全国城乡电网建设与改造所需主要设备产品及生产企业推荐目录，多次获“上海名牌产品”称号。
    附企业设计、制造能力和条件
    1、.设计开发能力　
    “科技是第一生产力”，天灵坚持“高、新、特、精”的科技开发方针，积极采用国际先进技术，不断开发适销对路的新产品。如聘请世界一流的开关设备设计专家作为顾问；集工厂技术精英，成立技术研发中心；每年投销售额的5%用于科研开发经费等。近年来，天灵累计投入八仟万元，建设天灵高科技工业园，并全面推行CAD、CAM、CAE及CAPP技术，实施CIMS计算机系统集成开发工程；同时天灵积极开展与国外公司的技术合作，相继推出了SF6充气柜、中置柜、永磁机构真空断路器等一批新产品。我们将本着“新颖、节能、免维护、高可靠、高安全”的开发理念，进一步向国际先进水平迈进。
    2、生产装备及企业的制造能力
     我们一直十分重视生产技术及装备的投入，现已拥有美国、瑞士和日本制造的具有当代国际先进水平的数控板材加工生产线、数控激光切割机和焊接机器人等全套生产设备，并且建立了CAD设计网络和ERP生产经营管理网络系统。1998年我们投资数百万元建成工厂试验站，具有4000A温升试验、300kV雷电冲击试验、150kV工频耐压试验、机械寿命试验以及局部放电测试等40.5kV及以下全部产品的出厂试验能力和大部分型式试验及主要元件检测试验能力。2004年，我们又引进代表国际尖端水平的德国制造的激光焊接机和芬兰制造的FMS板金柔性加工生产线。
    附件：生产设备表
    编号 名称 型号、规格 数量 产地 出厂日期
    1 数控冲床 C30000、C2000 各一台 美国 97.6、93.12
    2 数控剪板机 VR6.5～3000 1 瑞士 97.7
    3 数控折弯机 PR3-250/3100 1 瑞士 97.7
    4 数控折弯机 WY67K-100/3100 1 上海 93.7
    5 折弯机 WY67K80/3000 WC67Y-63/2500 各一台 上海 95.7、99.8
    6 冲床 100T、63T、40T、16T 8 浙江 95.5、89.3
    7 液压机 YHD41-160（40） 2 合肥 97.9
    8 电焊机 氩弧、蝉柱、CO2等 20 日本、上海 97.11、90.6
    9 喷涂流水线 　 一套 国产 93.6
    10 金切设备 车、铣、刨、磨、钻、锯 54 中国 97.12、87.5
    11 激光切割机 KLB1551-1200*2400/12 1 日本 99.8
    12 母线弯曲机 EB20/120 1 上海 99.5
    13 数显剪板机 QC12Y-6*2500 2 上海 93.3、89.11
    14 焊接机器人 LRB 2400L 一套 瑞士 2000.11
    15 激光焊接机 TLC1005 1 德国 2003.8
    16 冲剪联合机 SG4 1 芬兰 2003.8
    17 自动板材柔性加工线 FMS 1 芬兰 2003.8
    附件：检测设备表
    序号 设备型号 名称 数量 制造厂
    1 ZH-35型 0-300kV雷电冲击装置 1 西安高压电器研究所
    2 TDDGW 4000A温升测试装置 1 吴县变压器厂
    3 GTM-Ⅱ 温度测试仪 1 西安高压电器研究所
    4 JF-860-I 局部放电测试装置 2 上海电动电器研究所
    5 KJCZT-I 开关机械参数综合测试台 1 西安高压电器研究所
    6 GKCY 开关参数综合测试仪 4 西安高压电器研究所
    7 YDJ（G）-10 150kV工频耐压测试台 1 西安高压电器研究所
    8 YDJ-5/50 YDGT-3/5 工频耐压测试仪 3 吴县变压器厂
    9 0-1000μΩPCI 回路电阻测试仪 2 上海沪西电器厂
    10 SGY-5型 数显高压表 1 国嘉光电公司
    11 LF10型 SF6气体检漏仪 3 上海唐山仪表厂
    12 DWS-B型 水份测量仪 1 上海唐山仪表厂
    13 SWT 开关特性测试仪 1 西安高压电器研究所
    14 HBRVU-187 5型 布洛维光学硬度计 1 上海硬度计厂
    15 TL-2000 弹簧拉压试验机 1 济南力学试验设备厂
    16 FQY010A 盐雾试验装置 1 上海第二试验仪器厂
    17 KGZ 光泽度计 1 北京光学仪器厂
    18 QBY 摆杆式漆膜硬度计 1 天津漆膜试验设备厂
    19 HCC-24A 漆膜厚度测试仪 1 上海试验设备厂
    20 QCJ 漆膜冲击器 1 天津漆膜试验设备厂
    21 TWZ 漆膜圆柱弯曲仪 1 天津漆膜试验设备厂
    22 QTZ 漆膜圆锥弯曲仪 1 天津漆膜试验设备厂
    23 602型 继电保护综合测试仪 1 上海东沪电器厂
    24 电磁结构、弹簧操动结构检验装置 3 上海市天灵开关厂有限公司
    25 高低压开关柜综合校验装置 4 上海市天灵开关厂有限公司
    26 各类交流、直流电压表、电流表和兆欧表 若干 上海电表厂
    27 ZJ型 真空度检测仪 1 苏州试验电器厂
    28 ZD300型 直流电源 1 苏州第五开关厂
    29 SA-100 开关测定分析仪 1 德国Weis公司
    30 自动氦气检漏系统 1 德国Seiler公司
    
    
    附图：生产设备及检测设备
    
    
    3、质量和服务保障体系
    天灵始终强调科学管理，严格按照国际标准建立质量保证体系，实施全过程的质量控制管理。1994年，天灵按照ISO9001标准建立质保体系并有效运行；1996年分别通过北京华信公司和美国FMRC公司认证机构的质量体系认证审核，取得ISO9001国内、国外二张认证证书，成为中国行业内首批获得证书的企业之一；2002年又通过中国方圆标志认证委员会质量认证中心ISO9001：2000的换版审核；2003年天灵低压成套开关设备通过中国强制性产品认证（3C认证）。天灵电器产品始终保持国家、市级产品抽查全部合格的优良记录，荣获“上海市质量标兵企业” 、“上海市用户满意企业”等荣誉称号。同时我们以“一切为用户着想，一切让用户放心”和“更高质量的工作”为服务工作方针，提供全面、优质、周到的售前、售中和售后服务保障。售前：热诚介绍产品，免费让优秀设计人员参与设计、选型，保证为用户选择最适用、经济、可靠的产品；售中：确定协议关系后，免费组织用户来厂进行相关产品的操作使用和维护保养培训；售后：免费提供安装、调试的技术咨询，负责产品质保期内免费维修（违章操作所致的故障收取元器件成本费）和元器件的供应。我们将为用户提供永久咨询服务，并且努力实现产品的“免维护”目标。
    服务承诺
    上海天灵开关厂有限公司将本着“一切为用户着想，一切让用户放心”和“更高质量的工作”的服务宗旨。积极采用高新技术，实施科学管理，精心作业，尽心服务，努力实现“工作无差错，产品免维护”的目标，让所有用户放心使用天灵电器产品，在此特作如下服务承诺：
    1、设立24小时服务热线电话（传真），选派高素质优秀人员，配备充足的资源，尽心做好各项服务工作。
    2、提供售前设计咨询服务，帮助用户选择最适用、合理、经济的设计方案。
    3、提供操作维护培训，在确立合同关系后，将免费为用户提供相关产品操作维护知识培训，帮助用户及时掌握并最大限度地使投运设备发挥效能。
    4、提供安装调试技术咨询服务，协助供电部门、用户进行设备安装及调试　。
    5、负责产品上门维修和元器件供应保障服务，其中出厂24个月内的产品负责免费维修(违章作业所致的故障收取元器件成本费)。
    6、南京以南、嘉兴以北及上海地区范围内，用户要求保证2小时内到现场，24小时解决故障；国内其他地区24小时内赶到现场。
    以更高质量的工作为每一位“天灵”用户服务，让每一位“天灵”用户放心，这是“天灵”的责任。免费服务热线：： 8009880372
    现场服务内容：
    现场服务包括开关柜安装指导、开关柜调试指导及开关柜运行、维护的常规知识。具体事项可经双方友好商定。
    培训内容：
    为使买方电气工作人员能在高压开关设备进行运行之前掌握设备运转和操作维修等方面技能，卖方可以在中标投产后为买方人员进行培训，具体内容如下：
    参加人员：
    买方参加人数在3人左右（或协商）
    负责人：
    培训由卖方质量部经理负责。
    时间安排：供需双方协商确定何时办，需要多少天。
    授课内容：
    开关柜的安装、调试、操作、试运转、运行及维修知识和技能；
    会使用一般工具和专用工具，对设备进行正常的操作维护、保养和检修。
    培训资料：培训中，卖方应免费为买方人员提供所需的培训资料。
    后期服务计划
    我公司对用户的后期服务包括：
    1、在设备进场到正式运行的完整周期中，我公司将为该工程安排一名有经验的售后服务工程师专门负责，并常驻现场，即时协调并解决项目实施过程中的可能发生的相关问题，提供现场安装、调试、开通指导及现场培训，若同时有几个变电所需要服务，我公司将即时调配其他人员到现场服务。
    2、在质保期内我公司提供的所有售后服务属无偿服务（含我公司在保修期内免费为设备更换备品备件）。在质保期后我公司仅收取更换元件的成本费，免收人工费、差旅费。
    3、我公司对设备在整个使用寿命周期内提供优质的服务，并对设备进行跟踪服务。24小时报修热线同时接收用户的咨询，并给用户合理化建议，保证我公司设备能给用户发挥最佳效能。
    4、主要业绩
    天灵电器产品已先后被上海市电力公司、苏州市供电局、嘉兴市供电局、吴江市供电局、吴城市供电局、昆山市供电局、太仓市供电局、常熟市供电局、南京市供电局、河北省电力局、石家庄市电力局、山东枣庄市供电局、烟台市供电局、天津港电力公司、江西省电力局、河南省电力局、新疆自治区电力局、甘肃兰州市电力局、重庆市电力局等广泛使用，并参与了上海磁悬浮列车以及上海高桥石化、镇海炼化、金山石化、杨浦大桥、徐浦大桥、浦东国际机场、海口美兰机场、浦东卫星地面站、上海城市轨道交通线、苏州河综合治理、黄浦江上游引水、内环线高架公路、沪宁高速公路、北仑港、天津港、罗泾港煤码头、上海大剧院、市百一店新楼、浦东东方国际大厦、外滩金融大楼、上海体操中心、苏州索尼凯美高有限公司、佳能电子、佳通科技(苏州)有限公司、吴江中达电子、吴江鲈乡变电站、吴县望亭变电站、兰州彩电中心、长征医院、江南造船厂、陆家嘴金融贸易区、外高桥保税区、金桥出口加工区、张江高科技园区、浦东生物园区、河北马头电厂、峰峰电厂、长兴岛电厂、杨子石化、镇海炼油厂、全国铁路改造、中船长兴造船基地、上海地铁3号，6号线等一系列工程建设，为国家的电力和经济建设做出了积极的贡献。