广州鑫讯科技有限公司成立于2002年，是BEST POWER华南地区的正式授权的经销及维修代理商，是BEST POWER中国广州技术中心。
    公司设立有开发部、工程技术部、销售部、财务部及行政部等，共有员工二十余人。公司员工的素质高，其中90%以上的员工是通信及电子类的大学本科、研究生毕业。
    “以最优的价格提供最好的服务，没有不满意的客户”是我们的一贯服务宗旨。
    一、 公司所经营的产品：
    1、美国BEST UPS电源、CNC、松下、大力神、汤浅免维护电池、电路板维修及UPS电源的维修及保养。
    （A）、BEST 628系列UPS（1-20KVA单进单出）、（10-80KVA三进单出）
    （B）、BEST S4000，系列UPS（10-650KVA三进三出）
    （C）、BEST 1000I系列UPS（10-32KVA三进单出）
    （D）、BEST E2001系列UPS（5-200KVA三进单出）
    （E）、CNC、大力神、松下、汤浅免维护电池12V-7AH、17AH、24AH、33AH、38AH、50AH、65AH、75AH、88AH、100AH、120AH、150AH
    
    二、BEST POWER售后服务体系
     “为用户提供方便迅捷的优质服务”是我公司的服务方针；“没有不满意的客户”是我公司的服务宗旨。
     ★概述
    为用户提供方便迅捷的优质服务，是我公司的一贯方针。我公司非常重视产品的售后服务和支持工作，我公司的很多工程人员都经过所经销产品原厂的正规培训。在1994年BEST POWER中国销售中心成立初期，即设立了技术支持中心，经过近些年的不断发展和完善，目前业已形成遍及全国的三级服务体系：
     1．总部位于北京，全面负责协调与所经销产品厂家的关系，统筹安排公司大客户及经销产品厂家直接客户的维修服务工作，迅速准确地提供备件，以保证整个服务网的畅通；总部对北京、上海、广州及下属服务站的工程师进行定期的岗位培训和新技术培训，保证用户得到专业的技术服务。
     2．总部下辖北京、上海、广州三个技术中心，分别负责南北两个辖区内所属服务站的工作协调和任务调配，计划安排辖区内重要客户的维修服务工作；总部对各服务站的具体工作调配由各中心完成，而各服务站的信息反馈一般也经由各中心发送至总部。
     3．下属16个技术服务站，包括北京、上海、哈尔滨、沈阳、石家庄、西安、重庆、成都、南京、杭州、合肥、武汉、南昌、长沙、广州、贵阳等城市。服务站直接面对客户，完成设备的安装、维修、维护保养及技术支持等具体工作。
    三级服务机构之间分工明确，协作有序，确保用户得到完满的服务。
    ★技术培训
    为保证设备正常运行，我公司将负责培训客户维护人员，使维护工作人员能完全熟悉并掌握软硬件维护技能，及时排除一般的设备故障。客户培训分公司培训和现场免费培训两类。
    
    1． 广州鑫讯科技有限公司技术培训
    1） 产品工作原理及结构框图
    2） 产品的安装和测试
    3） 产品基本操作实践
    4） 产品常见告警故障及处理方法
    5） 产品日常运行维护注意事项
    6） 产品监控软件结构介绍及安装使用说明
    2． 客户现场技术培训
    按以上6项进行培训
    
    ★免费上门保修
    在售后，通常与用户保持密切联系，同时开通全天候7×24小时技术热线支持、不定期电话回访和定期上门对用户设备进行检测和养护服务等。每当用户在使用中遇到任何问题，我公司都将会迅速响应，及时为用户提供专业及高品质的维修、维护服务，并力争在最短的时间内帮用户解除设备故障，确保系统运行的安全稳定性。在保质期内，我公司将免费维修、免费提供备件（不含人为损坏、非合同范围）。
    我公司对所售美国BEST UPS产品实行“壹年免保”；终生维护。我公司对所售密封型CNC、松下、大力神、汤浅免维护蓄电池实行免保叁年；在正常使用非人为损坏的情况下出现故障，电池将给予免费更换。
    
    
    ★定期巡检
    我公司技术人员会主动上门，对售出的UPS和电池进行维护和检修，发现问题现场解决并提供如下的全方面服务：
    1、定期检测电源环境及UPS的使用情况；
    2、提供整套UPS系统的运行状况报告；
    3、现场解答疑问及提供用户技术培训；
    4、提出UPS选配及更新改造建议方案。
    ■每周7天不间断服务：遇用户叫修服务，无论在任何时间，我公司技术人员都会提供及时的不间断服务，保证以最快速度为用户解决问题；特殊情况，考虑提供备机服务。
    ■24小时服务：我公司各服务网点均开通了热线咨询电话，用户可随时咨询、解决使用中遇到的各种问题。
    ■1小时快速响应：我公司技术人员会在接到用户电话1小时内快速响应，了解设备故障原因并尽快赶到现场。
    ★ 备件保障体系
    备件存储机制
    BEST POWER总部在中国建立三层备件存储体制，
    第一层：以北京总部——全部所需备件；
    第二层：上海、广州公司——各系列所需的全部备件
    第三层：地区服务站——日常维护备件。
    统一备件库管理模式：备件的申请、调拨、出库、运输签收、交换、测试、维修、返回、库存等统一管理模式。
    定期备件检查、审计（每月备件盘存，每季度审计一次）。